【동기화 및 백업】자주 묻는 질문
이 섹션에서는 동기화 또는 백업 작업을 수행할 때 사용자가 자주 겪는 문제와 해결 방법을 정리했습니다. 관련 문제를 겪을 경우 다음 방법을 시도해 보세요.
Q1: 동기화 또는 백업 과정에서 생성된 다중 충돌 파일을 어떻게 처리해야 하나요?
문제 분석
● 사용자가 동기화 중 해당 파일을 동시에 편집하고 있을수 있습니다 .
● 여러 사용자가 이 파일을 동시에 처리하고 있습니다.
해결 방법
1. 동기화 또는 백업작업 페이지에서 해당 작업을 찾아 【더보기】 → 【작업 편집】 → 【동기화 규칙】을 선택한 후 【고급 설정】을 클릭합니다.
2. "파일 충돌"탭으로 전환한 후 "파일 충돌 발생 시" 옵션을 필요에 따라 설정합니다.
● 새 파일을 유지하고 기존 파일을 이름 변경: 새 파일과 기존 파일 모두 유지되며, 기존 파일은 "파일 이름-충돌-xxx"로 이름이 변경됩니다.
● 새 파일로 기존 파일을 덮어씁니다: 최신 파일만 유지됩니다.
Q2: Rsync를 사용하여 GreenUnion Cloud로 백업할 때 대상이 선택되고 해당 파일이 표시되지만 파일을 클릭할 수 없습니다.
문제 분석
● Rsync 서버의 폴더가 암호화되어 있습니다 .
● Rsync 서버의 폴더에 읽기/쓰기 권한이 없습니다 .
해결 방법
Rsync 서버의 폴더에 읽기/쓰기 권한을 활성화해야 합니다. 다음 단계를 따르세요:
1. Rsync서버에 로그인합니다 .
2. 백업할폴더를 찾아주세요 .
3. 해당 폴더에 읽기/쓰기 권한을부여합니다 .
Q3: 컴퓨터에서 로컬 동기화/백업 작업을 생성할 때 "서비스 예외" 메시지가 표시됩니다.
문제 분석
● syncSpace 프로그램이 안티바이러스 소프트웨어에 의해 잘못종료되어 서비스가 시작되지 않았습니다.
● syncSpace 프로그램이 Windows 컴퓨터 버전과 호환되지 않습니다 (Windows는 Windows 7 SP1 이상 버전을 지원하며, 컴퓨터에 필요한 Microsoft 공통 런타임 라이브러리가缺如되어 있습니다).
● syncSpace 프로그램이 일부 중요한 파일이 손상되어 시작되지 않습니다.
● syncSpace 프로그램이 127.0.0.1:8395에 액세스할 수 없습니다.
해결 방법
● 시스템 트레이 또는 Mac 메뉴 바의 UGREEN NAS 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 "종료"를 선택한 다음 UGREEN NAS를 재시작하세요.
● UGREEN NAS클라이언트를 열고 "Application Center"로 이동합니다. "Sync & Backup"을 클릭한 후 응용 프로그램 세부 정보 페이지로 이동합니다. 왼쪽 상단에서 "Disable"을 선택한 후 "Enable"을 선택합니다.
Windows 컴퓨터 절차:
syncSpace가 실행 중인지 확인합니다. 작업 관리자를 열고 syncSpace를 검색합니다.
실행 중이 아닌 경우:
● 휴지통 또는 안티바이러스 소프트웨어를확인하여 syncSpace가 실수로 삭제되지 않았는지 확인합니다.
● UGREEN NAS의 설치경로에서 syncspace_pro.exe 프로그램의경로를 확인합니다 (경로:).
실행 중이라면:
● 먼저 UGREEN NAS 클라이언트를닫습니다 .
● 구성 폴더(경로:)를 삭제하세요 .
● 클라이언트를 재시작하세요 .
Mac 컴퓨터 절차:
1. 먼저 UGREEN NAS 클라이언트 프로그램을 종료합니다.
2. Option 키를누른 상태에서 화면 왼쪽 상단의 "Go" 메뉴를 클릭하여 컴퓨터의 Library를 열습니다.
3. 경로 :를 찾아 이 폴더를 열습니다.
4. 해당 폴더 내에는 숫자로 시작하는 폴더들이 있습니다 (예: ). 이 폴더들은 NAS 계정의 구성 정보를 포함합니다.
5. 현재 로그인된 사용자와 일치하는폴더를 찾아주세요 (사용자 폴더가 여러 개 있는 경우 잘못 삭제하지 않도록 주의하세요).
6. 해당 폴더에 폴더가있다면 직접 삭제합니다.
7. 해당 폴더를 찾을 수 없는 경우 사용자 폴더 전체를 재명명합니다(예: )에 접미사를 추가합니다(예: 를 로 변경).
8. 클라이언트프로그램을 재시작합니다 .
추가 참고 사항
일부 Windows 사용자에서 Syncthing 프로그램이 실행되지 않는 경우의 해결 방법
브라우저에 URL을 입력해도 액세스할 수 없는 경우 Syncthing 프로그램이 정상적으로 실행되지 않았음을 의미합니다. 이는 사용자 정의 설치된 Windows 이미지에서 시스템 구성 요소가 누락되었기 때문일 수 있습니다.
해결 방법
1. Microsoft 공통 런타임라이브러리를 재설치하세요 .
● 공식 GitHub 페이지에서 프로그램의 최신 공식 버전을 다운로드합니다 .
● 프로그램을 실행합니다. 오류 메시지가 표시되면(그림과 동일) 현재 Windows 버전이 필수 구성 요소가 부족할 수 있습니다.
2. 컴퓨터에 Microsoft Common Runtime Libraries를설치하세요 . 설치 후 컴퓨터를 재시작하세요.
● 프로그램을 다시 실행해 보세요 . 정상적으로 실행되면 문제가 해결되었으며, 동기화 및 백업 기능을 평소처럼 사용할 수 있습니다.
● 위단계가 문제를 해결하지못하면 , 사용 중인 Windows가 Syncthing 서비스를 지원하지 않는 축소판 버전일 수 있습니다. Windows의 완전한 버전을 재설치하는 것을 권장합니다.
위의 모든 단계가 "서비스 이상" 문제를 해결하지 못하면 GreenConnect Cloud 공식 기술 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.
Q4: 동기화 기능을 사용할 때 컴퓨터에 #SyncVersion 폴더가 생성되는 이유는 무엇인가요? 디스크 공간을 차지하나요?
문제 설명
"동기화 및 백업" 기능을 사용하여 로컬 컴퓨터 파일을 Green-Union NAS와 동기화할 때, NAS에서 현재 동기화 중인 파일을 삭제하면 로컬 컴퓨터에 #SyncVersion이라는 폴더가 생성됩니다.
해결 방법
#SyncVersion 폴더의 목적:
● 데이터 손실 방지: 이 폴더는 실수로 파일을 삭제하는 것을 방지하기 위해 자동으로 생성됩니다. NAS에서 파일이 삭제되면 시스템은 해당 파일을 로컬 컴퓨터의 #SyncVersion 폴더에 저장하여 복원할 수 있도록 합니다.
● 동기화 참여하지 않음: #SyncVersion 폴더는 동기화에 참여하지 않기 때문에 NAS 저장 공간을 차지하지 않지만, 로컬 컴퓨터 저장 공간을 차지합니다.
예시:
컴퓨터에 폴더 A와 NAS에 폴더 B를 동기화하도록 설정했다고 가정합니다.
NAS의 폴더 B에서 폴더 A에서 동기화된 파일을 삭제하면, 삭제된 파일은 컴퓨터의 #SyncVersion 폴더로 이동됩니다.
결과적으로 NAS의 B 폴더에서 파일은 실제로 삭제되지만, 컴퓨터의 A 폴더에는 복사본이 남아 있으므로 수동으로 삭제해야 합니다.
영구적으로 파일을 삭제하는 방법:
1. 컴퓨터에 있는 #SyncVersion 폴더를찾아주세요 .
2. 클릭하고 내부 파일을 삭제합니다.
삭제된 파일을 복원하는 방법:
1. #SyncVersion 폴더 내의파일을 찾아주세요 .
2. 파일을 원래 위치의 해당 폴더로이동합니다 .
#SyncVersion 폴더를 찾을 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
1. 페이지 상단의 [...] 아이콘을 클릭한 후 > 옵션 > 보기.
2. "숨겨진 파일, 폴더 및 드라이브 표시"옆의 체크박스를 선택합니다 .
이제 #SyncVersion 폴더가 표시되어야 합니다.
Q5: 백업 작업 생성 시 "드라이브 C에 권한이 부족한 폴더가 있습니다"라는 메시지와 함께 실패했습니다. 어떻게 진행해야 하나요?
문제 설명
"Sync and Backup" 기능을 사용하여 로컬 컴퓨터 C 드라이브 데이터를 Green-Union NAS로 백업할 때 작업이 실패하고 "드라이브 C에 권한이 부족한 폴더가 있습니다"라는 메시지가 표시됩니다.
문제 분석
● C 드라이브의 루트 디렉토리에는 시스템 구성 파일, 숨겨진 파일, 보호된 시스템 폴더(예: etc.) 등이포함되어 있으며 , 이러한 폴더에 액세스하려면 관리자 권한이 필요합니다. 관리자 권한이 없는 사용자의 작업은 백업이 실패할 수 있습니다.
● C 드라이브의 NTFS로 암호화된 폴더는 백업 도구에서 읽을 수 없어 작업이 실패할 수 있습니다.
● 일부 폴더는 특정 사용자 또는 사용자 그룹에 제한되어 있습니다. 현재 사용자가 충분한 권한이 없는 경우 해당 폴더에 액세스할 수 없습니다.