[동기화 및 백업] 자주 묻는 질문 — PC1
이 섹션은 사용자가 동기화 또는 백업 작업을 수행할 때 자주 발생하는 문제와 해결 방법을 정리한 것입니다. 관련 문제가 발생할 경우, 다음 방법을 시도하여 해결해 보시기 바랍니다.
Q1: 파일 동기화 또는 백업 중에 생성된 여러 개의 충돌 파일은 어떻게 처리해야 합니까?
문제 분석
● 파일이 동기화되는 동안 여러 사용자가 동시에 파일을 편집하고 있을 수 있습니다.
● 여러 사용자가 이 파일을 동시에 작업하고 있습니다.
해결 방법
1. 동기화 또는 백업 작업 페이지에서 해당 작업을 찾아 [더 보기] > [작업 편집] > [동기화 규칙]을 선택한 다음, “고급 설정”을 클릭합니다.
2. [파일 충돌] 탭으로 전환 하여 필요에 따라 "파일 충돌 발생 시" 옵션을 구성합니다.
● 새 파일을 유지하고 기존 파일 이름 변경: 새 파일 과 기존 파일 모두 유지되며, 기존 파일 이름은 "filename-conflict-xxx"로 변경됩니다.
● 새 파일로 기존 파일 덮어쓰기: 최신 파일만 유지됩니다.
Q2: Rsync 서버를 통해 GreenCloud로 백업할 때, 백업 대상에 연결하여 해당 파일을 볼 수는 있지만 파일을 클릭할 수는 없습니다.
문제 분석
● Rsync 서버의 폴더가 암호화되어 있습니다
● rsync 서버의 폴더에 읽기/쓰기 권한이 없습니다
해결 방법
Rsync 서버의 해당 폴더에 대한 읽기 및 쓰기 권한을 활성화해야 합니다. 구체적인 단계는 다음과 같습니다:
1. Rsync 서버에 로그인합니다.
2. 백업해야 할 폴더를 찾습니다.
3. 해당 폴더에 대한 읽기 및 쓰기 권한을 설정합니다.
Q3: 컴퓨터에서 로컬 동기화/백업 작업을 생성할 때 "서비스 오류"가 나타납니다
문제 분석
● syncSpace 프로그램이 바이러스 백신 소프트웨어에 의해 오인되어 차단되어 서비스가 시작되지 못했습니다
● syncSpace 프로그램이 사용 중인 Windows 버전과 호환되지 않거나(Windows 7 SP1 이상 필요), 컴퓨터에 필요한 Microsoft 런타임 라이브러리가 설치되어 있지 않습니다
● 일부 필수 파일이 손상되어 syncSpace 프로그램이 시작되지 않습니다
● syncSpace 프로그램이 127.0.0.1:8395에 연결을 시도하지만 액세스할 수 없습니다
해결 방법
● 시스템 트레이(Windows) 또는 Mac 메뉴 막대에서 UGREEN NAS 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “종료”를 선택한 다음, UGREEN NAS를 다시 시작하십시오.
● UGREEN NAS 클라이언트를 열고 “앱 센터”로 이동합니다. “동기화 및 백업”을 클릭하여 앱 상세 정보 페이지로 이동합니다. 왼쪽 상단에서 “비활성화”를 선택한 다음 “활성화”를 선택합니다.
Windows 컴퓨터의 경우:
작업 관리자를 열고 syncSpace를 검색하여 syncSpace가 실행 중인지 확인하십시오.
실행 중이 아닌 경우:
● syncSpace가 실수로 삭제되지 않았는지 휴지통이나 바이러스 백신 소프트웨어를 확인하십시오.
● UGREEN NAS 설치 디렉터리(경로:)에 syncspace_pro.exe 파일이 있는지 확인하십시오.
실행 중인 경우:
● 먼저 UGREEN NAS 클라이언트를 종료하십시오.
● configuration 폴더(경로:) 내의 폴더를 삭제하십시오.
● 그런 다음 클라이언트를 다시 시작하십시오.
Mac 컴퓨터의 경우:
1. 먼저 UGREEN NAS 클라이언트 애플리케이션을 종료하십시오.
2. Option 키를 누른 상태에서 화면 왼쪽 상단의 "Go" 메뉴를 클릭하여 라이브러리를 엽니다.
3. 다음 경로를 찾아 해당 폴더를 엽니다:
4. 내부에는 숫자로 시작하는 여러 폴더(예: )가 있으며, 여기에는 NAS 계정 설정 정보가 포함되어 있습니다.
5. 현재 로그인한 사용자의 폴더를 찾으십시오(사용자 폴더가 여러 개 있는 경우, 잘못된 폴더를 삭제하지 않도록 주의하십시오).
6. 해당 폴더 내에 [폴더 이름]이라는 이름의 폴더가 있다면, 이를 직접 삭제하십시오.
7. 해당 폴더를 찾을 수 없는 경우, 사용자 폴더 전체(예: )의 이름을 접미사를 추가하여 변경하십시오(예: 로 변경).
8. 클라이언트 프로그램을 다시 시작하십시오.
추가 참고 사항
Syncthing 프로그램을 실행할 수 없는 Windows 사용자를 위한 해결 방법
브라우저에 URL을 입력한 후 사이트에 접속할 수 없다면, Syncthing 프로그램이 제대로 시작되지 않았음을 의미합니다. 이는 특정 사용자 지정 설치 Windows 이미지에서 필요한 시스템 구성 요소가 누락되어 발생한 문제일 수 있습니다.
해결 방법:
1. Microsoft Common Runtime을 다시 설치하십시오.
● 공식 GitHub 페이지에서 프로그램의 최신 공식 버전을 다운로드하십시오 .
● 프로그램을 실행해 보세요. (그림과 같이) 오류 메시지가 표시된다면, 현재 사용 중인 Windows 버전에 필수 구성 요소가 누락되었을 수 있습니다.
2. 컴퓨터에 Microsoft Common Runtime Pack을 설치하십시오. 설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작하십시오.
● 프로그램을 다시 실행해 보세요. 정상적으로 시작되면 문제가 해결된 것이며, 평소와 같이 동기화 및 백업 기능을 사용할 수 있습니다.
● 위의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않는다면, Syncthing 서비스를 지원하지 않는 경량 버전의 Windows를 사용하고 있기 때문일 수 있습니다. Windows 정식 버전을 다시 설치하는 것을 권장합니다.
위의 단계 중 어느 것도 "서비스 오류" 문제를 해결하지 못하면, GreenLink Cloud의 공식 기술 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.
Q4: 동기화 기능을 사용할 때 컴퓨터에 #SyncVersion 폴더가 나타나는 이유는 무엇이며, 이 폴더가 저장 공간을 차지하나요?
문제 설명
"동기화 및 백업" 기능을 사용하여 로컬 컴퓨터의 파일을 Greenconn NAS로 동기화하는 중, NAS에서 현재 동기화 중인 파일을 삭제하면 로컬 컴퓨터에 #SyncVersion이라는 폴더가 나타납니다.
해결 방법
#SyncVersion 폴더의 목적:
● 데이터 손실 방지: 이 폴더는 실수로 파일을 삭제하는 것을 방지하기 위해 자동으로 생성됩니다. NAS에서 파일이 삭제되면, 시스템은 해당 파일을 로컬 컴퓨터의 #SyncVersion 폴더에 저장하여 사용자가 복원할 수 있도록 합니다.
● 동기화 대상에서 제외: #SyncVersion 폴더는 동기화 과정에 포함되지 않으므로 NAS의 저장 공간을 차지하지 않지만, 컴퓨터의 저장 공간은 차지합니다.
예시:
컴퓨터의 폴더 A와 NAS의 폴더 B를 동기화하도록 설정했다고 가정해 보겠습니다.
NAS의 폴더 B에서 폴더 A와 동기화된 파일을 삭제하면, 삭제된 파일은 컴퓨터의 #SyncVersion 폴더로 이동됩니다.
이 경우, 해당 파일은 NAS의 폴더 B에서 실제로 삭제되지만, 컴퓨터의 폴더 A에는 사본이 남아 있으므로 수동으로 다시 삭제해야 합니다.
파일을 영구적으로 삭제하는 방법:
1. 컴퓨터에서 #SyncVersion 폴더를 찾습니다.
2. 폴더 내의 파일을 클릭하여 삭제합니다.
삭제된 파일을 복원하는 방법:
1. #SyncVersion 폴더에서 파일을 찾습니다.
2. 파일을 원래 있던 폴더로 다시 이동하세요.
#SyncVersion 폴더를 찾을 수 없는 경우:
1. 페이지 상단의 [...], [옵션], [보기] 순으로 클릭합니다.
2. “숨겨진 파일, 폴더 및 드라이브 표시” 옆의 확인란을 선택합니다.
그러면 #SyncVersion 폴더가 표시됩니다.
Q5:백업 작업을 생성할 때 “C 드라이브에 권한이 부족한 폴더가 있습니다.”라는 오류 메시지가 표시됩니다. 어떻게 처리해야 하나요?
문제 설명
"동기화 및 백업" 기능을 사용하여 로컬 컴퓨터의 C 드라이브 데이터를 Greenconn NAS로 백업할 때, "C 드라이브에 권한이 부족한 폴더가 있습니다."라는 메시지와 함께 작업이 실패합니다.
문제 분석
● C 드라이브의 루트 디렉터리에는 시스템 구성 파일, 숨겨진 파일 및 보호된 시스템 폴더(예: etc.)가 포함되어 있으며, 이에 액세스하려면 관리자 권한이 필요합니다. 관리자 권한이 없는 사용자가 작업을 수행하면 백업이 실패할 수 있습니다.
● NTFS 암호화가 활성화된 C 드라이브의 폴더는 백업 도구에서 읽을 수 없어 작업이 실패할 수 있습니다.
● 특정 폴더는 특정 사용자나 사용자 그룹으로만 접근이 제한되어 있습니다. 현재 사용자에게 충분한 권한이 없는 경우, 이러한 폴더에 접근할 수 없습니다.
해결 방법