【Sincronizzazione e backup】Domande frequenti
Questa sezione raccoglie le domande più frequenti relative all'esecuzione di operazioni di sincronizzazione o backup e le relative soluzioni. In caso di problemi, provare i seguenti metodi.
D1: Come gestire la generazione di più file in conflitto durante la sincronizzazione o il backup?
Analisi del problema
● È possibile che l'utente stia modificando il file durante la sincronizzazione.
● Più utenti stanno elaborando contemporaneamente questo file.
Soluzione
1. Nella pagina delle attività di sincronizzazione o backup, individuare l'attività corrispondente, selezionare in sequenza [Altro] > [Modifica attività] > [Regole di sincronizzazione], quindi fare clic su "Impostazioni avanzate".
2. Passa a "Conflitto file" e imposta l'opzione "Quando si verifica un conflitto di file" in base alle tue esigenze.
● Conserva il nuovo file e rinomina quello vecchio: conserva sia il file nuovo che quello vecchio, rinominando quest'ultimo con "nome file-conflict-xxx".
● Sovrascrivi il file vecchio con quello nuovo: conserva solo il file più recente.
Q2: Quando si esegue il backup del server Rsync su Green Union Cloud, selezionando la destinazione del backup è possibile connettersi e visualizzare i file corrispondenti, ma non è possibile cliccare sui file.
Analisi del problema
● Le cartelle sul server Rsync sono crittografate
● La cartella sul server Rsync non ha i permessi di lettura e scrittura
Soluzione
È necessario abilitare i permessi di lettura e scrittura per la cartella sul server Rsync. I passaggi specifici sono i seguenti:
1. Accedere al server Rsync.
2. Individua la cartella di cui desideri eseguire il backup.
3. Imposta i permessi di lettura e scrittura per questa cartella.
Q3: Quando si crea un'attività di sincronizzazione/backup locale sul computer, viene visualizzato il messaggio "Anomalia del servizio"
Analisi del problema
● Il programma syncSpace è stato erroneamente eliminato dal software antivirus, impedendo l'avvio del servizio
● Il programma syncSpace non è compatibile con la versione di Windows del computer (Windows supporta Windows 7 Sp1 e versioni successive) e sul computer mancano i file di runtime Microsoft necessari
● Il programma syncSpace non può essere avviato perché alcuni file chiave sono danneggiati
● Il programma syncSpace non può avviare 127.0.0.1:8395
Soluzione
● Fare clic con il tasto destro del mouse sull'icona UGREEN NAS nella barra delle applicazioni o nella barra dei menu Mac, selezionare "Esci", quindi riavviare UGREEN NAS.
● Aprire il client UGREEN NAS e accedere al "Centro applicazioni". Fare clic su "Sincronizzazione e backup" per accedere alla pagina dei dettagli dell'applicazione. Selezionare "Disattiva" nell'angolo in alto a sinistra, quindi selezionare "Attiva".
Procedura percomputerWindows :
Verificare che syncSpace sia in esecuzione, aprire il Task Manager e cercare syncSpace.
Se non è in esecuzione:
● Controllare il cestino o il software antivirus per verificare che syncSpace non sia stato eliminato per errore.
● Controllare che il programma syncspace_pro.exe sia presente nel percorso di installazione di UGREEN NAS (percorso:).
Se è in esecuzione:
● Chiudere prima il client UGREEN NAS.
● Elimina la cartella dei file di configurazione (percorso:).
● Riavvia il client.
Procedura per computer Mac:
1. Chiudere prima il programma client UGREEN NAS .
2. Tenere premuto il tasto Opzione e cliccare contemporaneamente sul menu "Vai" nell'angolo in alto a sinistra dello schermo per aprire il libreria del computer.
3. Individuare il percorso : e aprire la cartella.
4. All'interno troverai alcune cartelle che iniziano con dei numeri (ad esempio:), che contengono le informazioni di configurazione dell'account NAS.
5. Trova la cartella dell'utente attualmente connesso (se sono presenti più cartelle utente, fai attenzione a non cancellare quella sbagliata).
6. Se nella cartella è presente la cartella , eliminarla direttamente.
7. Se non riesci a trovare la cartella , rinomina l'intera cartella utente (ad esempio: ) aggiungendo il suffisso (ad esempio, cambia in ).
8. Riavvia il programma client.
Note aggiuntive
Soluzione per alcuni utenti Windows che non riescono ad avviare il programma Syncthing
Se non è possibile accedere al programma dopo averlo digitato nel browser, significa che Syncthing non è stato avviato correttamente. Ciò potrebbe essere dovuto alla mancanza di alcuni componenti di sistema necessari in alcune immagini Windows personalizzate.
Soluzione:
1. Reinstallare le librerie di runtime Microsoft più comuni.
● Scaricare l'ultima versione ufficiale del programma dalla pagina GitHub ufficiale .
● Apri il programma; se viene visualizzato un messaggio di errore (come mostrato nella figura), significa che nella versione corrente di Windows potrebbero mancare alcuni componenti essenziali.
2. Installa il pacchetto Microsoft Common Runtime Libraries sul tuo computer e, al termine dell'installazione, riavvia il computer.
● Riprovare ad avvi are il programma . Se il programma si avvia correttamente, il problema è stato risolto e puoi utilizzare normalmente le funzioni di sincronizzazione e backup.
● Se i passaggi sopra indicati non risolvono il problema, è possibile che il sistema Windows in uso sia una versione ridotta che non supporta il servizio Syncthing. Si consiglia di reinstallare una versione completa di Windows.
Se nessuna delle operazioni sopra indicate risolve il problema "Anomalia del servizio", contatta l'assistenza tecnica ufficiale di Green Cloud per ulteriore assistenza.
D4: Perché quando si utilizza la funzione di sincronizzazione, il computer crea una cartella #SyncVersion? Occupa spazio?
Descrizione del problema
Quando si utilizza la funzione " Sincronizzazione e backup" per sincronizzare i file del computer locale con il NAS Green-Union, se i file in fase di sincronizzazione vengono eliminati dal NAS, sul computer locale viene creata una cartella denominata #SyncVersion.
Soluzione
Funzione della cartella #SyncVersion:
● Prevenire la perdita di dati: questa cartella viene creata automaticamente per evitare la cancellazione accidentale dei file. Quando i file sul NAS vengono eliminati, il sistema li salva nella cartella #SyncVersion sul computer locale, in modo che possano essere ripristinati.
● Non partecipa alla sincronizzazione: la cartella #SyncVersion non partecipa alla sincronizzazione, quindi non occupa spazio di archiviazione sul NAS, ma occupa spazio di archiviazione sul computer.
Esempio:
Supponiamo che tu abbia impostato la sincronizzazione tra la cartella A sul computer e la cartella B sul NAS.
Se elimini un file sincronizzato dalla cartella A nella cartella B del NAS, il file eliminato verrà spostato nella cartella #SyncVersion sul computer.
In questo modo, il file viene effettivamente eliminato dalla cartella B del NAS, ma ne rimane una copia nella cartella A del computer, che dovrai eliminare manualmente.
Come eliminare definitivamente i file:
1. Trova la cartella #SyncVersion sul tuo computer .
2. Clicca e elimina i file al suo interno.
Come ripristinare i file eliminati:
1. Individua i file nella cartella #SyncVersion.
2. Spostare nuovamente i file nella cartella corrispondente.
Cosa fare se non riesci a trovare la cartella #SyncVersion?
1. Clicca su [...], quindi su [Opzioni] e [Visualizza] nella parte superiore della pagina .
2. Seleziona "Mostra file, cartelle e unità nascosti".
In questo modo sarà possibile visualizzare la cartella #SyncVersion.
Q5: Il messaggio "C'è una cartella con permessi insufficienti nell'unità C" viene visualizzato quando si crea un'attività di backup. Come posso risolvere il problema?
Descrizione del problema
Quando si utilizza la funzione "Sincronizza e backup" per eseguire il backup dei dati del disco C del computer locale sul NAS Green-Union, se l'operazione non va a buon fine e viene visualizzato il messaggio "Il disco C contiene cartelle con autorizzazioni insufficienti".
Analisi del problema
● La directory principale del disco C contiene file di configurazione di sistema , file nascosti e cartelle di sistema protette (ad esempio, ecc.), che richiedono autorizzazioni di amministratore per l'accesso. Le operazioni eseguite da utenti non amministratori potrebbero causare il fallimento del backup.
● Le cartelle con crittografia NTFS abilitate nel disco C potrebbero non essere leggibili dallo strumento di backup, causando il fallimento dell'operazione.
● Alcune cartelle sono accessibili solo a utenti o gruppi di utenti specifici. Se l'utente corrente non dispone di autorizzazioni sufficienti, non potrà leggere queste cartelle.
Soluzione
Fare riferimento a: Creazione di un'attività di backup non riuscita - Messaggio: "Esistono cartelle con autorizzazioni insufficienti nel disco C" - Procedura di risoluzione