【Synchronisierung und Sicherung】Häufig gestellte Fragen
In diesem Abschnitt werden häufig auftretende Probleme bei der Ausführung von Synchronisierungs- oder Sicherungsaufgaben sowie entsprechende Lösungen für Benutzer zusammengestellt. Bei entsprechenden Problemen können Sie die folgenden Methoden zur Behebung versuchen.
F1: Was ist zu tun, wenn bei der Synchronisierung oder Sicherung mehrere Konfliktdateien erstellt werden?
Problemanalyse
● Möglicherweise bearbeiten Sie die Datei während der Synchronisierung.
● Mehrere Benutzer bearbeiten diese Datei gleichzeitig.
Lösung
1. Suchen Sie auf der Seite „Synchronisierungs- oder Sicherungsaufgaben“ die entsprechende Aufgabe, wählen Sie nacheinander „Mehr“ > „Aufgabe bearbeiten“ > „Synchronisierungsregeln“ und klicken Sie dann auf „Erweiterte Einstellungen“.
2. Wechseln Sie zu „ Dateikonflikte“ und legen Sie entsprechend Ihren Anforderungen die Option „Bei Dateikonflikten“ fest.
● Neue Datei behalten und alte Datei umbenennen: Die alte und die neue Datei werden beibehalten, wobei die alte Datei in „Dateiname-Konflikt-xxx“ umbenannt wird.
● Neue Datei überschreibt alte Datei: Nur die neueste Datei wird beibehalten.
F2: Wenn ich den Rsync-Server zum Sichern von Green Cloud verwende, kann ich beim Auswählen des Sicherungsziels eine Verbindung herstellen und die entsprechenden Dateien sehen, aber ich kann nicht auf die Dateien klicken.
Problemanalyse
● Die Ordner auf dem Rsync-Server sind verschlüsselt.
● Die Ordner auf dem Rsync-Server haben keine Lese- und Schreibrechte.
Lösung
Sie müssen die Lese- und Schreibrechte für den Ordner auf dem Rsync-Server aktivieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
1. Melden Sie sich bei Ihrem Rsync-Server an .
2. Suchen Sie den Ordner, den Sie sichern möchten.
3. Erteilen Sie diesem Ordner Lese- und Schreibrechte.
F3: Beim Erstellen einer lokalen Synchronisierungs-/Sicherungsaufgabe auf dem Computer wird die Meldung „Dienstfehler“ angezeigt.
Problemanalyse
● Das syncSpace-Programm wurde fälschlicherweise von einer Antivirensoftware blockiert, sodass der Dienst nicht gestartet werden kann.
● Das syncSpace-Programm ist nicht mit der Windows-Version des Computers kompatibel (Windows unterstützt Windows 7 Sp1 und höher) und auf dem Computer fehlen die erforderlichen Microsoft-Laufzeitbibliotheken.
● Das syncSpace-Programm kann nicht gestartet werden, da einige wichtige Dateien beschädigt sind.
● Der syncSpace-Dienst kann nicht auf 127.0.0.1:8395 zugreifen.
Lösung
● Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das UGREEN NAS-Symbol in der Taskleiste oder in der Menüleiste von Mac, wählen Sie „Beenden“ und starten Sie UGREEN NAS neu.
● Öffnen Sie den UGREEN NAS-Client und gehen Sie zu „Anwendungscenter“. Klicken Sie auf „Synchronisieren und sichern“, um die Anwendungsdetails anzuzeigen. Wählen Sie oben links „Deaktivieren“ und dann „Aktivieren“.
VorgehensweisefürWindows-Computer :
Überprüfen Sie, ob syncSpace ausgeführt wird, öffnen Sie den Task-Manager und suchen Sie nach syncSpace.
Wenn es nicht ausgeführt wird:
● Überprüfen Sie den Papierkorb oder Ihre Antivirensoftware, um sicherzustellen, dass syncSpace nicht versehentlich gelöscht wurde.
● Überprüfen Sie , ob sich das Programm syncspace_pro.exe im Installationspfad von UGREEN NAS befindet (Pfad:).
Wenn es ausgeführt wird:
● Beenden Sie zunächst den UGREEN NAS-Client.
● Löschen Sie den Ordner im Konfigurationsordner (Pfad:).
● Starten Sie den Client neu .
Vorgehensweise auf einem Mac-Computer:
1. Beenden Sie zunächst das UGREEN NAS-Client-Programm .
2. Halten Sie die Optionstastegedrückt und klicken Sie gleichzeitig auf das Menü „Gehe zu“ in der oberen linken Ecke des Bildschirms, um die Ressourcenbibliothek des Computers zu öffnen.
3. Suchen Sie den Pfad : und öffnen Sie diesen Ordner.
4. Darin sehen Sie einige Ordner, die mit Zahlen beginnen (z. B.:). Dies sind die Konfigurationsinformationen für Ihr NAS-Konto.
5. Suchen Sie den Ordner des aktuell angemeldeten Benutzers (wenn mehrere Benutzerordner vorhanden sind, achten Sie darauf, dass Sie nicht versehentlich den falschen Ordner löschen).
6. Wenn sich in dem Ordner ein Ordner befindet, löschen Sie ihn.
7. Wenn Sie den Ordner nicht finden können , benennen Sie den gesamten Benutzerordner (z. B.:) um und fügen Sie den Suffix hinzu (z. B. in ).
8. Starten Sie das Client-Programm neu .
Zusätzliche Hinweise
Lösung für einige Windows-Benutzer, bei denen das Syncthing-Programm nicht gestartet werden kann
Wenn Sie die Adresse in den Browser eingeben und keine Verbindung herstellen können, wurde das Syncthing-Programm nicht ordnungsgemäß gestartet. Dies kann daran liegen, dass in einigen benutzerdefinierten Windows-Images erforderliche Systemkomponenten fehlen.
Lösung
1. Installieren Sie die gängigen Microsoft-Laufzeitbibliotheken neu .
● Laden Sie die neueste offizielle Version des Programms von der offiziellen GitHub-Seite herunter .
● Öffnen Sie das Programm . Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird (siehe Abbildung), fehlen möglicherweise wichtige Komponenten in Ihrer aktuellen Windows-Version.
2. Installieren Sie die Microsoft-Laufzeitbibliotheken auf Ihrem Computer und starten Sie den Computer nach Abschluss der Installation neu.
● Versuchen Sie erneut , das Programm auszuführen. Wenn das Programm nun normal startet, ist das Problem behoben und Sie können die Synchronisierungs- und Sicherungsfunktionen normal verwenden.
● Wenn das Problem mit den oben genannten Schritten weiterhin besteht, verwenden Sie möglicherweise eine vereinfachte Version von Windows, die den Syncthing-Dienst nicht unterstützt. Wir empfehlen, eine Vollversion von Windows neu zu installieren.
Wenn die oben genannten Schritte das Problem „Dienstfehler“ nicht beheben können, wenden Sie sich bitte an den offiziellen technischen Support von Green Union Cloud, um weitere Hilfe zu erhalten.
F4: Warum wird bei Verwendung der Synchronisierungsfunktion ein Ordner „#SyncVersion“ auf dem Computer erstellt? Nimmt dieser Ordner Speicherplatz in Anspruch?
Problem
Wenn Sie die Funktion „Synchronisieren und sichern“ verwenden, um Dateien von Ihrem lokalen Computer mit dem Green-Union-NAS zu synchronisieren, und die synchronisierten Dateien auf dem NAS löschen, wird auf Ihrem lokalen Computer ein Ordner mit dem Namen „#SyncVersion“ erstellt.
Lösung
Funktion des Ordners „#SyncVersion“:
● Verhindert Datenverlust: Dieser Ordner wird automatisch erstellt, um versehentliches Löschen von Dateien zu verhindern. Wenn Dateien auf dem NAS gelöscht werden, speichert das System diese Dateien im Ordner „#SyncVersion“ auf dem lokalen Computer, damit Sie sie wiederherstellen können.
● Nicht an der Synchronisierung beteiligt: Der Ordner „#SyncVersion“ wird nicht synchronisiert und belegt daher keinen Speicherplatz auf dem NAS, sondern nur auf dem Computer.
Beispiel:
Angenommen, Sie haben den Ordner A auf Ihrem Computer und den Ordner B auf dem NAS für die Synchronisierung eingerichtet.
Wenn Sie eine aus A synchronisierte Datei im Ordner B auf dem NAS löschen, wird die gelöschte Datei in den Ordner #SyncVersion auf Ihrem Computer verschoben.
Auf diese Weise wird die Datei zwar aus dem Ordner B auf dem NAS gelöscht, aber eine Kopie bleibt im Ordner A auf dem Computer erhalten, die Sie manuell löschen müssen.
So löschen Sie Dateien vollständig:
1. Suchen Sie den Ordner „#SyncVersion“ auf Ihrem Computer .
2. Klicken Sie auf die darin enthaltenen Dateien und löschen Sie sie.
So stellen Sie gelöschte Dateien wieder her:
1. Suchen Sie die Dateien im Ordner „#SyncVersion“.
2. Verschieben Sie die Dateien zurück in den entsprechenden Ordner.
Was tun, wenn Sie den Ordner „#SyncVersion“ nicht finden können?
1. Klicken Sie oben auf der Seite auf „...“ > „Optionen“ > „Anzeigen“.
2. Aktivieren Sie „Versteckte Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen“.
Nun sollte der Ordner „#SyncVersion“ angezeigt werden.
F5: Fehlermeldung beim Erstellen einer Sicherungsaufgabe: „Auf Laufwerk C gibt es Ordner mit unzureichenden Berechtigungen“. Was kann ich tun?
Problem
Wenn Sie die Funktion „Synchronisieren und sichern“ verwenden, um Daten vom Laufwerk C Ihres lokalen Computers auf den Green-Union-NAS zu sichern, und die Aufgabe fehlschlägt und die Meldung „Auf Laufwerk C befinden sich Ordner mit unzureichenden Berechtigungen“ angezeigt wird.
Problemanalyse
● Der Stammordner des Laufwerks C enthält Systemkonfigurationsdateien, versteckte Dateien und geschützte Systemordner (z. B. ), für die Administratorrechte erforderlich sind. Wenn Sie nicht über Administratorrechte verfügen, kann die Sicherung fehlschlagen.
● Ordner auf Laufwerk C , für die NTFS-Verschlüsselung aktiviert ist, können möglicherweise nicht vom Backup-Tool gelesen werden, was zum Fehlschlagen der Aufgabe führt.
● Bestimmte Ordner sind nur für bestimmte Benutzer oder Benutzergruppen zugänglich. Wenn der aktuelle Benutzer nicht über ausreichende Berechtigungen verfügt, kann er diese Ordner nicht lesen.